“流動之家”服務法

“流動之家”服務法：

一迎：笑臉相迎，真情服務。

二責：首問負責，百問不厭，首幫負責，一幫到底。

三幫：老弱病殘一路幫、提包攜幼主動幫、急難困憂盡心幫。

四主動：主動問候、主動宣傳、主動服務、主動征求意見。

五心：對待旅客要誠心、照顧旅客要細心、幫助旅客要熱心、解答問題要耐心、聽取意見要虛心。

六勤：眼勤多看、嘴勤多問、耳勤多聽、手勤多做、腿勤多走、腦勤多思。