來(lái)自巾幗文明崗的溫暖

2022-05

5332 東站 封慧麗

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5月10日下午,一位年輕媽媽帶著一個(gè)兩三歲的小男孩,出現(xiàn)在客運(yùn)東站“流動(dòng)之家”巾幗文明崗服務(wù)臺(tái)前,她帶著求助的眼神,卻又遲遲不開(kāi)口。正在服務(wù)臺(tái)值班的劉虹看到她欲言又止的樣子,主動(dòng)問(wèn)道:“您好!有什么需要幫助嗎?”這時(shí),年輕媽媽才說(shuō)道:“我是準(zhǔn)備帶孩子去醫(yī)院看病的,剛剛孩子一直哭鬧,我只顧著哄他,不知道什么時(shí)候手機(jī)給丟了,我現(xiàn)在身上一分錢(qián)也沒(méi)有,醫(yī)院也去不成了。”說(shuō)完年輕媽媽差點(diǎn)哭出來(lái)。

經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的了解得知,年輕媽媽是青田??谌?,因手機(jī)丟了孩子的病也看不成了,想先回家,可是身上沒(méi)錢(qián),沒(méi)手機(jī)也掃不了浙麗通行碼,無(wú)法出行。

劉虹趕緊安慰到,別擔(dān)心,我來(lái)幫你想辦法。劉虹趕緊拿出自己的手機(jī)撥打年輕媽媽的手機(jī)號(hào),可是已提示關(guān)機(jī),看來(lái)是被人撿走無(wú)意歸還了??墒?,疫情常態(tài)化防控期間,沒(méi)有查清旅客的行程信息是絕對(duì)不能給予通行的。劉虹果斷地用自己的手機(jī)掃了浙麗通行碼后使用代填功能,輸入年輕媽媽的身份證號(hào)后,顯示綠色通行。劉虹又自掏腰包到售票窗口為年輕媽媽買(mǎi)了一張14:45到??诘能?chē)票,并登記好免費(fèi)兒童。

一切準(zhǔn)備就緒后,劉虹送年輕媽媽順利地坐上了回家的班車(chē)。

兩天后,年輕媽媽又帶著小男孩出現(xiàn)在了“流動(dòng)之家”巾幗文明崗服務(wù)臺(tái)前,恰巧是劉虹上班,不善言辭的年輕輕媽媽?zhuān)贸?0元票款還給劉虹,并一再向劉虹表達(dá)謝意,她說(shuō):“那天要不是你幫忙,我都不知道該怎么辦了,我回去后買(mǎi)了新手機(jī),補(bǔ)辦了號(hào)碼,現(xiàn)在孩子的病也看了,真的太謝謝你了?!?/p>

在大家的眼里10元錢(qián)是再小不過(guò)的數(shù)目,可是這小小的10元錢(qián)卻幫了年輕媽媽的大忙,讓她順利的踏上了回家的路。劉虹助人為樂(lè)的舉動(dòng)也絕不是一次偶然,巾幗文明崗里的每一位崗員,始終秉承“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念,每天都在盡自己最大的努力來(lái)幫助每一位需要幫助的旅客,讓南來(lái)北往的旅客感受到家的溫馨。