東、西客運站推進“三優(yōu)三化” 助力文明旅游出行

麗水日報5月8日訊（記者 陳和華）“東、西兩站是來麗旅客的第一站，我們要給旅客留下文明城市的第一印象，讓他們感覺到進入了一個文明、秩序良好的氛圍，他們行為舉止也會跟著做到文明?！苯眨薪煌ú块T的相關(guān)負責人介紹，市里依托兩站作為宣傳陣地，推進“三優(yōu)三化”，積極助力文明旅游出行。
　　“三優(yōu)”是優(yōu)化服務、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序，“三化”即做到服務過程程序化、服務管理規(guī)范化、服務質(zhì)量標準化。麗汽集團客運西站的相關(guān)負責人解釋說，“三優(yōu)三化”是整個客運行業(yè)提了很多年的“舊規(guī)范”，但是東、西兩站根據(jù)實際需要，及時調(diào)整、更新規(guī)范內(nèi)容，每年“舊瓶”裝的都是“新酒”。
　　在東、西兩站，原來懸掛在各處的橫幅都被撤換了下來，取而代之的是一幅幅美麗的景區(qū)圖片和電子顯示屏，播放著我市各處旅游景點的宣傳片、展示著秀山麗水的秀美風光?！拔覀兡壳爸饕龅木褪庆柟獭畡?chuàng)衛(wèi)’成果，積極推進硬件設(shè)備的更新?lián)Q代，打好一場屬于客運領(lǐng)域的‘六邊三化三美’戰(zhàn)役?！眱烧矩撠熑吮硎荆瑸橐?guī)范兩站的車輛秩序管理，市運管部門專門在兩站派出了兩支駐站運管隊伍，做好現(xiàn)場秩序的規(guī)范和維護，及時受理旅客的反饋和投訴。
　　“我們依托兩站，展現(xiàn)規(guī)范的秩序和優(yōu)美的環(huán)境，彰顯出秀山麗水的文明氣象，能為旅客樹立起文明的形象，用切實的行動引導旅客。”市交通部門的相關(guān)負責人表示，要把兩站打造成對外展示麗水的“兩扇窗”，為文明旅游出行助力。