扎實做好創(chuàng)衛(wèi)各項工作 打贏 “創(chuàng)衛(wèi)攻堅、交通爭先”攻堅戰(zhàn)（摘要）

副總經(jīng)理  廖翊堯

同志們：
    為圓滿完成我市創(chuàng)國衛(wèi)工作，市委市政府已將“創(chuàng)國衛(wèi)”列入麗水市近二年重中之重的工作。根據(jù)《麗水市交通局“創(chuàng)衛(wèi)攻堅、交通爭先”創(chuàng)衛(wèi)攻堅主題活動方案》，結(jié)合公司實際，集團公司于7月30日下發(fā)了（2013）90號實施意見，對下一階段的創(chuàng)衛(wèi)工作做了系統(tǒng)部署。按照創(chuàng)衛(wèi)時間安排，我市創(chuàng)衛(wèi)工作將面臨進入迎檢狀態(tài)，為確保順利完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，希望大家思想上真重視，行動上真落實，把好城市窗口，把好我們自己的門面，確?！皠?chuàng)國衛(wèi)”在我們的責(zé)任范圍內(nèi)不掉鏈子。借此機會我代表集團公司講以下四點意見：
    一、堅定信心，克服創(chuàng)衛(wèi)工作的畏難情緒。
    客運東、西兩站是集團公司對外展示的窗口，代表著我市的城市形象，是創(chuàng)衛(wèi)工作的重中之重，也是省、國家考核明查暗訪必查的創(chuàng)衛(wèi)工作之一。創(chuàng)國衛(wèi)是一項長期而又艱巨的工作，標準高，項目多，時間長，要求嚴，工作細，涉及到方方面面、里里外外。雖然任務(wù)艱巨，困難不少，但我們應(yīng)該堅定信心，克服畏難情緒，滿懷戰(zhàn)勝困難的勇氣。雖然市創(chuàng)衛(wèi)辦在第二季度檢查中，查出了兩站很多問題，需要整改的任務(wù)非常艱巨，但我們應(yīng)辯證看待這個問題，這是一次鞭策和警示，同時也使我們后期的工作更加明確，也為我們提供一次難得的早發(fā)現(xiàn)、早整改、早規(guī)范、早達標提供了絕好的機會。只要我們端正態(tài)度，周密安排，扎實工作，知恥后勇，知難而上，知難而進，做到敢于承諾，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于立軍令狀，就一定能夠把創(chuàng)衛(wèi)工作做好，就一定能做到不掉鏈子，不拉后腿，率先達標。
    二、 思想上真重視，認識上再提高。
    1、進一步認清創(chuàng)衛(wèi)形勢，增強創(chuàng)衛(wèi)工作的緊迫感、責(zé)任感和危機感。各級領(lǐng)導(dǎo)、各位員工應(yīng)充分認識創(chuàng)國衛(wèi)的重要性，充分認識到我們目前與標準、與其他單位比的明顯差距，充分認識到這是一項只有向前沒有退路的責(zé)任。說說土一點，這是一項吃不了兜著走的任務(wù)。
    2、各單位一定要站在講政治、講紀律、講大局的高度認識這項工作。做到自覺服從工作安排，服從統(tǒng)一指揮，行動迅速，扎實有序的開展整治活動。態(tài)度決定力度，要求上下一心，政令暢通，以堅定堅決的態(tài)度抓好此次創(chuàng)衛(wèi)攻堅任務(wù)，形成齊抓共管的良好工作格局。東西兩站率先行動，其他單位積極響應(yīng)，駐站相關(guān)單位應(yīng)主動服從、主動介入、主動承擔(dān)、主動協(xié)調(diào)，不做旁觀者，不做落伍者，不做妨礙者。
    3、這既是創(chuàng)衛(wèi)工作的需要，也是我們自身提升服務(wù)質(zhì)量的舉措。創(chuàng)衛(wèi)是一件大事，也是我們提升服務(wù)、提高滿意度好時機、好載體，有利于集團品牌建設(shè)，促進企業(yè)長遠發(fā)展，一舉多得。不是要我做，而是我要做，主動做。
    4、各級管理人員應(yīng)身先士卒做出表率。各單位領(lǐng)導(dǎo)須全力以赴抓好創(chuàng)衛(wèi)沖刺攻堅，親自動員、親自督查、親臨一線，做到一級帶領(lǐng)一級，一級對一級負責(zé)，一級監(jiān)督一級，嚴查嚴管，以身作則；領(lǐng)導(dǎo)做員工的模范，員工做客戶的模范，形成人人為創(chuàng)國衛(wèi)多做貢獻的良好氛圍。
    三、行動上真落實。
    1、對照標準再梳理。根據(jù)《國家衛(wèi)生城市標準》，圍繞10個必備條件、10大類66項指標，分項指標更細更多。我們要做好創(chuàng)國衛(wèi)工作，首先一定要認真研讀標準，搞清楚應(yīng)該做什么，做到有的放矢；第二仔細對照標準，搞清楚應(yīng)該怎么做，這是全面開展達標創(chuàng)建活動的前提；第三深化對標準理解、分解，對不清楚的、難明白的，認真研究，虛心求證，及時請教市創(chuàng)衛(wèi)辦。在原來理解基礎(chǔ)上進行再梳理，通過舉一反三，準確理解標準。
    2、對照不足重整改。在市創(chuàng)衛(wèi)辦第六次月點評會通報中，創(chuàng)衛(wèi)辦共發(fā)現(xiàn)東西兩站40余處問題，明確指出兩站衛(wèi)生管理不到位。發(fā)現(xiàn)問題不可怕，最可怕的是發(fā)現(xiàn)問題不整改，我行我素，下一次還在原地跌倒。兩站以及相關(guān)單位務(wù)必統(tǒng)一思想，提高認識，抓重點、克難點，將創(chuàng)衛(wèi)攻堅任務(wù)落實到實處，對存在的問題進行徹底整改，確保在第三季度也就是省愛衛(wèi)辦暗訪的100天的時間內(nèi)徹底解決。定期查漏補缺，著力抓好長效管理建設(shè)，不斷完善機制、全面整理各類臺賬資料，確保順利通過評估。
    3、切實落實7大項目整改。對已經(jīng)列入在整改或準備整改的7大項目：1.改造改建客運東、西兩站的公共廁所。2.美化站容站貌。3.強化站內(nèi)控?zé)煿ぷ鳌?.加大商業(yè)用房管理。5.整頓站場內(nèi)外秩序。6.繼續(xù)加強對旅客的健康宣傳。7.加強臺賬管理，夯實基礎(chǔ)工作。集團公司相關(guān)部室、客運兩站務(wù)必確保質(zhì)量，加快進度，嚴格標準，不辭投入，長效管理。確保整改一項驗收一項，合格一項，力爭一次合格通過。
    4、做實環(huán)境衛(wèi)生整治工作。兩站必須高標準落實環(huán)境衛(wèi)生整治工作，切實抓細、抓實，按照“五凈”、“九無”的總體工作要求，對候車室、停車場實行“三定”清掃保潔工作，駐站單位緊密協(xié)同，履行自己的職責(zé)，確保所屬區(qū)域內(nèi)符合要求。
    對衛(wèi)生整治制訂計劃應(yīng)周全，措施應(yīng)嚴格，樹立全員齊動手，創(chuàng)衛(wèi)多奉獻；嚴格落實工作責(zé)任，強化工作舉措，嚴查嚴管，建立長效管理機制。
    四、 明確責(zé)任再檢查，考核上動真格。
    明確責(zé)任再檢查。各單位嚴格按照集團公司（2013）90號實施意見要求，對照二季度考核中發(fā)現(xiàn)的問題及其他薄弱環(huán)節(jié)，已經(jīng)制定創(chuàng)國衛(wèi)活動具體實施細則，進一步強化工作計劃性，提出具體的進度表和推進措施，著力解決工作被動、缺乏長效機制的現(xiàn)象。對待存在的問題，出實招、辦實事，列出解決方案，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，做到每項事情有人抓、有人管，對需要整改問題要做到排工期、定時限，切實落實鞏固、提高措施，做到一步一個腳印，一個階段一個階段的提升，變被動為主動。這很好。在此基礎(chǔ)上，要求對領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任、員工責(zé)任進行再檢查、再落實、再明確，做到橫向到邊，縱向到人。駐站單位應(yīng)該及時、有效按照上述要求明確責(zé)任，提出書面意見，做到責(zé)任清楚，落實到人。
    為確保創(chuàng)國衛(wèi)真抓實干，管理上要嚴格，考核上要動真格。（1）建立創(chuàng)國衛(wèi)工作責(zé)任追究制度，哪一級出問題由哪一級負責(zé)，哪一個部門出問題由哪一級承擔(dān)，哪一個崗位出現(xiàn)問題就由哪一個崗位負責(zé)，責(zé)任追究到人，決不護短，絕不姑息。（2）集團公司對客運東、西站區(qū)域現(xiàn)場進行每周檢查、督察，每月一考核，將考核結(jié)果在全公司通報，對創(chuàng)衛(wèi)工作推進不力的單位進行通報批評，工作嚴重不力的單位將由集團公司對該單位主要負責(zé)人進行誡勉談話。各單位對下屬部門的檢查、考核參照執(zhí)行。（3）強化考核，實行一票否決制。對創(chuàng)國衛(wèi)執(zhí)行不力、效果不佳、合格率低下等影響省級推薦或國衛(wèi)評審的單位、部門、人員，一律取消年度先進單位、先進班組、先進個人評比。（4）強化日?？己耍衙恐軝z查、月度考核成績納入到員工日?？己酥?，將創(chuàng)衛(wèi)考評結(jié)果與月度績效工資、年度獎勵進行掛鉤，做到獎罰分明。（5）各單位以創(chuàng)國衛(wèi)為載體，作為培養(yǎng)人才、鍛煉人才、發(fā)現(xiàn)人才的良機，宣傳表彰創(chuàng)衛(wèi)中的感人事跡，將優(yōu)秀員工的晉升與創(chuàng)國衛(wèi)工作的表現(xiàn)相結(jié)合。
     同志們，道一千說一萬，創(chuàng)國衛(wèi)工作取決于領(lǐng)導(dǎo)重視程度，關(guān)鍵在于把各項計劃、措施落到實處和做到實處。