春節(jié)見聞--勞累瞌睡錯過班車,婦女大哭 值班站長排憂解難,破涕而笑
2014-02
2月15日下午15時許,值班站長室的電話鈴聲急促響起:“站長,這里有位帶孩子的旅客不小心錯過了到西安的班車,現(xiàn)在正在大哭。”電話里傳來行車組長陳珍麗焦急地聲音?!八F(xiàn)在在哪里?”值班站長徐建美冷靜地問道?!拔乙呀?jīng)把她帶到了服務班里面的員工休息室?!薄昂玫?,你先安撫下,我現(xiàn)在立即過來?!狈畔码娫挘旖揽觳较蚍瞻嘧呷?。走進服務班,正看見程媛園低聲安慰著一位哭泣地年近三十的婦女,身邊一個四、五歲的小男孩,拉著婦女的衣角也紅著眼睛。當該旅客看到徐站長時,哭聲更大了,徐站長連忙上前安慰她:“同志,別哭,你看孩子都嚇壞了,我是東站的值班站長,有什么事和我說說?!?br /> 原來,這位婦女是西安人,跟丈夫在泰順打工,因為想節(jié)省回家的費用,今年過年就留在了泰順。年后,想把孩子送給老家的父母照看。由于工廠這幾天連著加班太累了,沒休息好,中午在東站等車時,一不小心就睡著了,等醒來才發(fā)現(xiàn),班車雖然為了尋找她已延遲發(fā)班,但她還是因睡得太沉錯過了班車。眼看回不了老家,打工的地方離麗水又太遠,今天也沒車回去。帶著個孩子,沒怎么出過門的她一時著急,不由自主地大哭了出來。徐站長聽完之后,立即帶著該婦女來到站長值班室,拿出餅干給小男孩,倒上開水給孩子母親,安撫好母子的激動情緒,并立即讓調(diào)度員幫忙聯(lián)系各種可以回西安的方式和班車,但最終因該旅客帶著孩子不方便坐過路車,只能是延遲到第二天坐直達班車最合適??紤]到其打工地離麗水較遠不方便,徐站長又為其聯(lián)系了住宿旅店,把她和孩子送到了住宿處。安頓好兩母子,徐站長準備離開時,該婦女紅著臉對徐站長不好意思地說:“對不起,我一時著急,給你添了這么多麻煩。”徐站長擺擺手說:“不用客氣,我是東站的值班站長,這些都是我們東站員工應盡的責任和義務。今天你要好好休息,明天我會打電話給你,一定讓你和孩子順利回家!”這時該婦女羞澀地笑了,連聲對徐站長說:“謝謝你!”
16日中午13時30分,徐站長把這兩母子安全地送上了到 西安的班車,將母子兩個送上車后,她還再三叮囑駕駛員一路上要對她們多加照顧。孩子母親感激地拉著徐站長的手不放,說:“領導你真好,我算遇到親人了!”徐站長笑了,說:“你到了東站,就是我們的家人!”樸實的話語表達出了一個客運人的責任感和精神面貌。