不是親人勝似親人

2011-08

3023 本部

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7月7日上午,臺灣的周德良老伯來到麗水客運東站站長值班室,強烈要求要對客運東站服務(wù)人員助人為樂的精神給予表揚。
    老人回憶起7月3日的情景:當(dāng)時我和老伴從臺灣回青田探親,拖著兩只大旅行箱,正為腿腳痛、行動吃力而犯難的時候,車站的服務(wù)人員翩然而至。熱情地詢問我要去哪里,并把我們領(lǐng)到休息室,幫我們買了車票,還說到時會提前送我們上車,這下我和老伴就像吃了定心丸。后來,服務(wù)員先是幫我們搬旅行箱,然后又扶我們到車子的座位上,臨走時還囑托司機一路上對我們多加關(guān)照。多周到的服務(wù)??!沒想到我們家鄉(xiāng)的汽車站竟然設(shè)有旅客服務(wù)中心,還有專門的身披紅綬帶的服務(wù)人員在為旅客提供著方便?!崩先藙忧榈卣f?!安皇怯H人,卻勝似親人啊!我回去后一定要向臺灣的親朋好友去說,讓他們也能了解家鄉(xiāng)的文明?!?BR>     因為有了服務(wù)人員真心實意的服務(wù),南來北往的旅客對我們的車站留下了深刻印象。俗話說:送人玫瑰,手有余香。服務(wù)員愛心助老的行為不僅彰顯了自身的道德涵養(yǎng),更為企業(yè)樹立了良好的社會形象。把素不相識的旅客當(dāng)作自己的親人,其貼心服務(wù)的動力源泉在哪里?東站的姑娘們說得好:情,只要融入真情,我們就一定能將我們的愛心隨著服務(wù)一起滲入旅客的心靈。