不用謝,這就是我的工作

2012-06

2739 本部

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6月11日,客運西站服務(wù)班服務(wù)員周麗梅在候車室推著送水車服務(wù)大家時,看見中廳遠遠的有三位特殊的旅客往候車室方向吃力的走來。前面一位大叔拉著一輛行李車,他的身上還掛著一個導(dǎo)尿袋,臉色蒼白,全身無力好像大病初愈很虛弱的樣子,走的很慢,很累。他身后不遠處還有一對腳有殘疾,靠拄著拐杖行走的夫婦。周麗梅趕忙迎上前問:“你們?nèi)ツ??我來幫你們!”說著就接過他們的行李,并且把他們在候車室安頓好。

    經(jīng)過交談周麗梅了解到,拉行李車的大叔是在麗水醫(yī)院動過手術(shù),住了50多天院的病人。今天剛出院,渾身上下一點力氣都沒有,行李也拉不動,現(xiàn)在準備回松陽老家休養(yǎng)。另外一對殘疾夫婦也是去松陽的。

    考慮到大叔身上有傷口,身體又虛弱,另一對夫婦腳有殘疾行動不方便,為避免檢票時和其他旅客擁擠碰撞,周麗梅優(yōu)先為他們開辟綠色通道安排他們提前上車。就近找來了松陽檢票口的行車組組長季麗珍,一起幫忙把他們的行李裝進行李箱,再逐一幫助他們上車。幫助殘疾夫婦上車時,妻子說想上廁所,周麗梅就扶著她往廁所走去。到來廁所門口妻子停住了,不好意思的說:“廁所很臭,你在外面等我就好?!敝茺惷房紤]到近期陰雨天氣不斷,廁所地面潮濕,擔心她會滑到,“沒關(guān)系,地很滑,我扶你到里面那個門?!薄贤陰?,周麗梅又扶著她上車。周麗梅的細心服務(wù)讓夫妻兩很感激,妻子用最樸實的語言表達對周麗梅的感謝。她說:“謝謝你大妹子,好人有好報,菩薩會保佑你的!”周麗梅面帶微笑的說:“不用謝,這就是我的工作。下次你來坐車前,打個電話給我們,我們就會到下客區(qū)接你們乘車。”此時本次班車已經(jīng)開始檢票,車上的旅客聽到她們的交談,也紛紛向周麗梅投來贊許的目光。

    在周麗梅這些服務(wù)班的姐妹們看來,這樣的事的確再普通不過了。不過她們的細心和周到卻實實在在溫暖了被幫助旅客的心,同時也為“流動之家”服務(wù)班贏得了旅客的認同和贊許。