2508 伊翔 宋阿整
有這樣一群人,他們沒有什么光輝事跡,他們沒有激動(dòng)人心的經(jīng)歷,他們也沒有什么特殊的榮耀,但他們有著初升太陽(yáng)般的朝氣,他們有著烈日驕陽(yáng)般的激情,他們有著夕陽(yáng)西落的萬道光芒。
今天,我要向大家講述的,就是這樣一群平凡而不平常的人,他們是我們麗汽集團(tuán)最美的人。
記得在2014年的8月20日,一場(chǎng)突來的洪災(zāi)讓美麗的秀山麗水頓時(shí)陷入一片汪洋之中。五十年一遇的大洪水把麗水甌江沿線徹底浸泡。
麗水伊翔,快來救一下我的車”,“麗水伊翔我的車被水泡了”麗水伊翔店24小時(shí)施救電話、客服熱線、銷售熱線、前臺(tái)接待員手機(jī)、銷售顧問手機(jī),一聲緊似一聲的鈴聲,一個(gè)個(gè)焦急的聲音一次次的傳來。
在這次的緊急救援中伊翔公司領(lǐng)導(dǎo)組織有力,員工英勇求援,譜寫了一個(gè)又一個(gè)動(dòng)人的故事,也得到了廣大受災(zāi)客戶的一致好評(píng)和贊賞。
看,這是我們車間主任王應(yīng)波同志義無反顧地帶頭跳入齊腰深的水中奮力推車,事后,由于連日的疲倦加上洪水的浸泡,終于讓這個(gè)硬漢子病倒了,至今落下了敏感性腸炎的后遺癥。
冬冷夏熱的維修車間里,總是活躍著我們的售后工作人員,他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“安全第一、誠(chéng)信為本、顧客至上”的服務(wù)宗旨,秉承“人人職職皆敬業(yè)、車車崗崗創(chuàng)一流”的企業(yè)精神,他們不計(jì)個(gè)人得失,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)于客戶的工作態(tài)度,以實(shí)際行動(dòng)充分展現(xiàn)了麗汽集團(tuán)員工高尚的道德情操和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,展現(xiàn)了麗水伊翔員工的新風(fēng)采、新形象。
我的眼前仿佛浮現(xiàn)出一個(gè)個(gè)售后維修的事例:一個(gè)配件到貨的及時(shí)通知、一筆款項(xiàng)到賬的準(zhǔn)時(shí)退還、一項(xiàng)價(jià)格的明確告知、一件材料的貨真價(jià)實(shí),或者是要幫助客戶檢查一個(gè)螺絲的松緊、一個(gè)縫隙的大小,甚至只是提醒自己要給客戶一句簡(jiǎn)單的問候、一個(gè)暖人的微笑……
一位客戶一邊拉著我們售后車間主任王應(yīng)波的手,一邊很動(dòng)情地說:“售后服務(wù)做的就是細(xì)節(jié),要建立信任很難,毀掉信任卻很簡(jiǎn)單,就像一條鎖鏈,最脆弱的一環(huán)決定其整個(gè)強(qiáng)度,細(xì)節(jié)就好比這一環(huán),丟掉這一環(huán)失去的不僅僅是一輛車,一個(gè)客戶,一筆收入,更重要的是失去人心。你們售后服務(wù)的細(xì)節(jié)讓我很滿意!”
這是漢水浸濕全身的小伙伴,挑燈夜戰(zhàn)至凌晨的小伙子們、40度高溫依舊奮戰(zhàn)在一線的修理工們,他們雖累依舊笑若初陽(yáng),他們續(xù)寫了我們麗汽前輩們不畏艱辛,不怕困苦,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的優(yōu)良傳統(tǒng),成長(zhǎng)為新一代最美的麗汽人。
這是我們銷售經(jīng)理手機(jī)里感人的留言:有時(shí)候,燈光也會(huì)讓人感動(dòng),加油吧,青春!
是呀,每當(dāng)夜暮降臨,當(dāng)大家都已經(jīng)在享天倫之樂的家庭溫情、花前月下的浪漫情調(diào)時(shí),在我們伊翔的銷售部,依舊閃耀著帶著青春氣息的燈光。
“您好,我是北京現(xiàn)代伊翔店銷售顧問宋阿整”,“您好,我是北京現(xiàn)代伊翔店銷售顧問應(yīng)婷婷”一個(gè)個(gè)甜美的聲音通過銷售熱線飛向四方,一張張電話里看不到的笑臉,花朵一樣地綻放著。
宏觀銷售形勢(shì)的影響,庫(kù)存的壓力,銷售的困境沒有壓倒我們這群可愛的銷售顧問們,主動(dòng)出擊的外拓活動(dòng),放棄節(jié)日、休息日的車展活動(dòng),晚上的電話邀約,工余的銷售流程及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。他們放棄了休息的時(shí)間,他們放棄了旅游的計(jì)劃,為了成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,為了能更好地為伊翔公司廣大客戶服務(wù),他們用無悔的青春更好地為實(shí)現(xiàn)麗汽集團(tuán)的五年規(guī)劃添磚加瓦。
為了共享蔚藍(lán)的天空,清新的空氣,守護(hù)美麗的秀山綠水,麗水文明城市創(chuàng)建也留下了他們辛勤的身影,雖累猶榮。
各類活動(dòng)也留下了他們矯健的身姿:團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、技術(shù)比武、運(yùn)動(dòng)會(huì)、消防演練。
這只是我們美麗的伊翔員工的一些小小的縮影,正是這樣一群朝氣蓬勃的人,他們?cè)谄椒驳膷徫恢杏米V寫出了一幕幕感人的篇章,那樣的無私,那樣的感人,卻也那樣的平常,他們用自己無悔的青春為我們麗汽集團(tuán)描繪著宏偉藍(lán)圖,在麗汽集團(tuán)這個(gè)舞臺(tái)上展示著自己美麗的人生和聰明才智,他們就是我們麗汽最美的人。我為自己能成為他們中的一員而感到無比的自豪!
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