護(hù)航G20--檢票員洪麗：平安旅途的“把關(guān)人”

    7月悄然離開，“G20”峰會的腳步更近了，在這交織著榮耀與責(zé)任的關(guān)鍵時期，為了護(hù)航每一名旅客的平安之旅，有這么一群人，在高溫的“烤驗”下堅守著，用點滴努力鋪就平安的坦途，檢票員洪麗就是其中的一員。
    “剛增加核對身份信息環(huán)節(jié)的時候，工作量一下就變重了，好幾次忙得眼睛酸脹出眼淚，只能含著淚光檢著票，一天下來人也暈乎乎的，好在熟練以后眼睛就不‘抗議’了?！焙辂惞ぷ魇嗄?，繁重的檢票工作練就了她過硬的工作能力。
    清晨，首班杭州車即將出發(fā)?！罢埜魑宦每统鍪拒嚻焙蜕矸葑C?！睘榱颂岣吖ぷ餍?，洪麗抬了抬下巴，用清澈洪亮的聲音提醒排隊的旅客準(zhǔn)備。明亮的雙眼迅速掃視著證件和旅客，纖長的手指麻利地撕票根、掃描、傳遞，一頭利落的馬尾隨著檢票動作的起伏躍動著。
    “同志，我人老了記性不好，今天身份證忘帶了，能不能讓我先進(jìn)去?！弊詈笠幻麢z票旅客是位六十歲左右的大爺，布滿皺紋的手顫顫巍巍地遞過來一張車票。
    “老大爺，沒有身份證是不能上車的，這是規(guī)定。您再找找看，是不是放在包里了。”
    老大爺放下右手的一籃土雞蛋，順勢把肩上的布袋拿下來翻了翻，急得額頭上滲出了汗水，順著皺紋滑下：“你看，真的沒有，車票是女兒網(wǎng)上幫忙買的……這票真是我的，今天我要去杭州看看剛滿月的孫子。我家在碧湖那邊，回去拿趕不及，天氣又熱。”
    看著老大爺急得直皺眉頭，洪麗連忙安慰道：“老大爺，乘車身份證是一定要帶的，到了杭州那邊也要檢查。你先別急，前面左拐到服務(wù)總臺，那有值班民警，讓他給你開個證明，很快就好了?！?br />    “好好好，謝謝同志！”老大爺一邊點頭致謝，一邊急著走。洪麗說：“您帶著行李不方便，要不先把東西放在檢票臺，我?guī)湍粗?，您辦好了再來拿?！?br />    “多謝啊，同志你真熱心……”
    作為一名檢票員，在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的同時，洪麗總是盡力為旅客帶去更貼心的服務(wù)。站在檢票臺上，她認(rèn)真、熱情，也極有耐心。
    上午九點多，接到調(diào)度室傳來的通知后，洪麗立即拿起話筒：“九點二十前往永康的旅客注意了，由于天氣炎熱，車子在路上爆胎，大概要晚點二十分鐘?！?br />    等了一會兒，焦急的旅客接二連三地來詢問 “永康車子晚點多久”、“大概還要多久才會到”、“補(bǔ)胎補(bǔ)好了嗎”、“補(bǔ)胎好了就沒問題了吧” ……洪麗耐心地一個個回答，類似的問題答了好幾遍，也沒有厭煩的神色。
    同事小聲問她：“有些乘客問了又問，你會覺得煩嗎？”洪麗還是習(xí)慣性得笑了笑：“說句實在話，哪能不煩，不過想想旅客著急的心，想想這么熱的天，他們也愿意理解和等待，那我也該多為他們考慮考慮啊。站在他們的角度想想，其實也就沒那么多氣了。大家都能互相理解，這多好?！?br />    這就是洪麗，一個普普通通的檢票員，沒有多大的光環(huán)，卻散發(fā)出亮光。
    窗外，知了聲聲，叫醒了麗水的盛夏；這里，手旗飄飄，運送了一批批旅客。客運站，是G20期間對外展示風(fēng)姿的重要窗口，洪麗站在檢票臺上，認(rèn)真地忙碌著，她是平凡崗位的工作者，也是平安旅途的美麗“把關(guān)人”。